Отказ вернуть деньги за некачественный товар
Продавец отказывается принять товар и вернуть оплату.
Возможные органы: Прокуратура России · Роспотребнадзор
← Все категории жалоб
Жалобы на качество товаров и услуг
Защита прав потребителей: возврат, гарантия, обман, навязанные услуги
Выбрать орган и создать жалобу
Введение в заблуждение при продаже
Скрыли недостатки, дали ложные сведения о товаре или услуге.
Возможные органы: Прокуратура России · Роспотребнадзор
Нарушение сроков ремонта по гарантии
Сервис или продавец затягивает гарантийный ремонт.
Возможные органы: Прокуратура России · Роспотребнадзор
Незаконное удержание предоплаты
Исполнитель не вернул аванс при срыве сделки или отказе от услуги.
Возможные органы: Прокуратура России · Роспотребнадзор
Отказ в обмене бракованного товара
Отказывают обменять товар надлежащего качества или с производственным браком.
Возможные органы: Прокуратура России · Роспотребнадзор
Нарушение прав при дистанционной покупке
Не отправили товар, не вернули деньги при отказе от заказа.
Возможные органы: Прокуратура России · Роспотребнадзор
Навязанные услуги
Подключили платные услуги без согласия или при оформлении договора.
Возможные органы: Прокуратура России · Роспотребнадзор
Не нашли подходящую ситуацию?
Опишите свой случай самостоятельно — затем выберите орган, куда подать жалобу.
Иная ситуация